FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits de soins personnels, notamment :

• Bougies : Bougies écologiques coulées à la main avec des parfums apaisants comme la lavande, le bois de santal et la camomille.
• Huiles essentielles : Huiles de qualité thérapeutique pour la relaxation, le soulagement du stress et le bien-être.
• Journaux : Journaux guidés et vierges conçus pour améliorer la pleine conscience, la réflexion et la croissance personnelle.

2. Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?

Oui ! Nous nous engageons à respecter le développement durable et à garantir que nos produits ont un impact positif sur votre bien-être et sur l'environnement. Nos bougies sont fabriquées à partir de cire de soja naturelle et sont présentées dans des pots en verre recyclables. Nous nous approvisionnons en huiles essentielles auprès de fournisseurs éthiques et nos emballages sont conçus pour être respectueux de l'environnement autant que possible.

3. Comment utiliser vos huiles essentielles ?

Les huiles essentielles peuvent être utilisées de différentes manières :

• Diffusion : Ajoutez quelques gouttes dans un diffuseur pour remplir la pièce d'un arôme apaisant.
• Utilisation topique : Diluer avec une huile de support (comme l’huile de coco ou d’amande) et appliquer sur les points de pulsation.
• Bain : Ajoutez quelques gouttes à votre bain pour un moment de détente. Suivez toujours les instructions figurant sur l'étiquette du produit pour une utilisation en toute sécurité.

4. Comment puis-je créer une routine de soins personnels avec vos produits ?

Commencez par allumer une bougie apaisante dans votre espace pour créer une ambiance. Pendant que la bougie brûle, prenez quelques instants pour noter vos pensées, définir vos intentions ou pratiquer la gratitude. Vous pouvez améliorer votre expérience en diffusant un mélange d'huiles essentielles apaisantes. L'intégration de ces produits dans votre routine quotidienne ou nocturne peut vous aider à vous détendre, à vous concentrer et à vous relaxer.

5. Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Oui, nous proposons des coffrets cadeaux soigneusement sélectionnés qui constituent le cadeau idéal pour vos amis, votre famille ou pour vous faire plaisir. Nos coffrets cadeaux comprennent souvent une combinaison de bougies, d'huiles essentielles et de journaux, soit tout ce dont vous avez besoin pour une expérience de soins personnels complète.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous proposons des retours dans les 30 jours suivant l'achat. Pour lancer une procédure de retour, veuillez contacter notre équipe du service client à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] et nous vous aiderons dans la procédure. Veuillez noter que les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine pour pouvoir être retournés.

7. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons des livraisons internationales vers certains pays. Veuillez vérifier les options de livraison au moment du paiement pour connaître la disponibilité et les tarifs. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

8. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit expédiée ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi une fois votre commande expédiée. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.

9. Offrez-vous des remises ou des promotions ?

Oui ! Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les dernières mises à jour sur les ventes, les lancements de nouveaux produits et les remises exclusives. Nous proposons également des promotions saisonnières et des offres groupées. Alors restez à l'affût des offres spéciales !

10. Comment entretenir mes bougies ?

Pour assurer la longévité de votre bougie, suivez ces conseils d'entretien :

• Coupez la mèche à environ ¼ de pouce avant chaque utilisation pour éviter une combustion inégale et éviter la suie.
• Faites brûler la bougie pendant 2 à 4 heures à la fois pour assurer une fusion uniforme.
• Gardez la bougie à l'abri des courants d'air pour éviter une combustion inégale et préserver le parfum.
• Conservez les bougies dans un endroit frais et sec lorsqu'elles ne sont pas utilisées pour conserver leur parfum.

11. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide, mais si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande expédiée, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

12. Proposez-vous des prix de gros ou des collaborations ?

Oui, nous sommes ouverts aux demandes de vente en gros et aux opportunités de collaboration ! Si vous souhaitez établir un partenariat avec nous ou acheter des produits en gros, veuillez nous contacter à [e-mail de contact] pour plus d'informations.

13. Comment contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre sympathique équipe du service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter via notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.